Este estudo tem como objetivo avaliar a satisfação dos consumidores de serviços postais no ano de 2002. Foi conferido especial relevo à percepção da qualidade de serviço nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira.
- Percepção da Qualidade dos Serviços Postais 2002 (versão HTML) https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=40451
