No que respeita ao sector das comunicações, este estudo, relativo a 2007 e patrocinado em exclusivo pela ANACOM, engloba a apreciação dos serviços telefónicos fixos e móveis, de acesso à Internet, de distribuição de televisão por cabo e do serviço postal. O relatório global apresenta os resultados da avaliação da percepção dos consumidores nos sectores da banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás em garrafa e transporte de passageiros, tendo sido realizado pelo ISEGI-UNL, em parceria com a APQ e o IPQ, em 2007.
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Síntese do estudo
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Índice nacional de satisfação do cliente - 2007 ECSI Portugal - sector das comunicações, ISEGI-UNL, APQ e IPQ, Junho, 2008
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