Realizou-se em Budapeste (Hungria), a 4 e 5 de Março de 2010, uma reunião da equipa de projecto (PT) Supervisão/Dados de Mercado do CERP.
Nesta reunião, destacaram-se os seguintes assuntos:
- apresentação e debate sobre a forma de medição da qualidade de serviço na Hungria;
- debate sobre as perspectivas de evolução dos serviços postais (tendo-se destacado o correio híbrido e o impacto no sector postal, a necessidade de se conhecer o consumidor e o papel das entidades reguladoras sectoriais);
- abordagem da revisão em curso, pelo Comité Europeu de Normalização (CEN), da norma EN 13850:2009 (“Postal services – Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class”), realçando as principais diferenças;
- decisão de elaborar um relatório sobre a qualidade de serviço referente ao ano de 2009, tendo-se criado um grupo de trabalho para melhorar o questionário que leva à elaboração do referido relatório;
- debate sobre a temática desenvolvida pela União Postal Universal (UPU) “Extension of the postal service provision into the internet”.
