4. O utilizador empresarial de comunicações eletrónicas

Apresenta-se de seguida a informação disponível sobre os utilizadores empresariais de comunicações eletrónicas.

O tecido empresarial português é composto maioritariamente por microempresas (96,4 por cento). As pequenas empresas representam 3,1 por cento do tecido empresarial, enquanto as médias empresas representam 0,5 por cento e as grandes empresas 0,1 por cento^1,2.

No que diz respeito às micro, pequenas e médias empresas (PME) a fonte da informação que se apresenta de seguida resulta do Inquérito ao Consumo das Comunicações Eletrónicas – PME, de dezembro de 2014⁶.

Recorreu-se ainda ao “Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Empresas” (IUTICE)7, da autoria do INE. Este inquérito apresenta informação relativa ao ano de 2015 e abrange as empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço, sendo possível analisar especificamente as grandes empresas.

Sempre que possível, apresentam-se comparações internacionais, com base no inquérito “Information and Communication Technologies in enterprises”⁸ promovido pela CE.

• 4.1 Penetração dos serviços no segmento empresarial https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=385373
• 4.2 Utilização conjunta dos serviços pelas empresas https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=385374
• 4.3 Utilização de novos serviços de informação e comunicações e grau de substituibilidade face aos serviços tradicionais https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=385486
• 4.4 Forma de subscrição dos serviços: serviços individualizados e ofertas em pacote https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=385487
• 4.5 Nível de satisfação dos utilizadores empresariais e reclamações https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=385489
• 4.6 Estrutura da oferta, motivos de escolha do prestador, mudança de prestador e portabilidade do número https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=385490