4.3 Utilização de novos serviços de informação e comunicações e grau de substituibilidade face aos serviços tradicionais

No que respeita à utilização de novas tecnologias e serviços de informação e comunicações, em 2014 destacam-se sobretudo os serviços OTT, nomeadamente o serviço de mensagens pela Internet (37,3 por cento das PME inquiridas) e o serviço de voz sobre a Internet (27,2 por cento). Cerca de 11,4 por cento das PME inquiridas recorrem ao cloud computing.

Unidade: %
Fonte: ANACOM, Inquérito ao Consumo das Comunicações Eletrónicas, PME, dezembro 2014
Base: Total de empresas com menos de 250 pessoas ao serviço
Nota: Significado da sinalética das estimativas: (#) Estimativa não fiável; (*) Estimativa aceitável; (sem sinalética) Estimativa fiável.

Numa escala de 1 (não existe substituibilidade) a 10 (total substituibilidade), os inquiridos consideravam que grau de substituibilidade entre serviços OTT e serviços tradicionais na sua empresa era de 5,5 e de 5,2, respetivamente no caso da voz móvel e da voz fixa.

Gráfico 53 – A utilização de serviços de voz ou mensagens pela Internet vieram substituir a utilização dos serviços tradicionais …

Unidade: %; escala 1 (discorda totalmente) a 10 (concorda totalmente)
Fonte: ANACOM, Inquérito ao Consumo das Comunicações Eletrónicas, PME, dezembro 2014
Base: Total de empresas com menos de 250 pessoas ao serviço
Nota: Significado da sinalética das estimativas: (#) Estimativa não fiável; (*) Estimativa aceitável; (sem sinalética) Estimativa fiável.

A aquisição de serviços de cloud computing nas grandes empresas em Portugal atingiu os 31 por cento em 2014 (-4 p.p. que a média da UE28), segundo o módulo especial “cloud computing” disponibilizado pelo Eurostat relativo a 2014.

Gráfico 54 – Aquisição de serviços de computação em nuvem na Internet (cloud computing), 2014, Portugal e UE28

Unidade: %
Fonte: Eurostat, European ICT survey: "Information and Communication Technologies in enterprises", Special module 2014: Cloud computing
Base: Base: Empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço com acesso à Internet (não inclui o Sector Financeiro)

Os serviços de cloud computing mais utilizados eram sobretudo os menos sofisticados: correio eletrónico, software de escritório e armazenamento de ficheiros.

Unidade: %
Fonte: Eurostat, European ICT survey: "Information and Communication Technologies in enterprises", Special module 2014: Cloud computing.
Base: Empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço com acesso à Internet (não inclui o Sector Financeiro)