No âmbito da iniciativa “Alertas ANACOM”, que envolve a publicação semanal de alertas temáticos no Correio da Manhã e no Jornal de Notícias com o objetivo de reforçar a informação disponibilizada pela ANACOM aos consumidores, foram abordados em agosto e setembro os seguintes temas:
- Cobertura geográfica de serviços de comunicaçõeshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1395698.
- Reativação de serviços suspensoshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1395211.
- Instalação de serviços de comunicaçõeshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1394407.
- Lista de devedoreshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1394169.
- Chamadas para serviços de apoio ao cliente (call center)https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393808.
- Consumidores mais protegidos nas fidelizaçõeshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393442.
- O que fazer se o operador não cumprir o contratohttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1392982.
- Avarias nos serviços de comunicações eletrónicashttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1392414.
- Já conhece as novas regras nas alterações ao contrato?https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1391612
Quanto à rubrica semanal na Rádio Renascença, que vai para o ar às 3.as, 4.as e 5.as feiras, os temas abordados foram os seguintes:
- Sabe que se quiser uma lista telefónica tem de a pedir?https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393808
- Sabe que o extravio, roubo e dano de correio registado dão direito a indemnização?https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393442
- Sabe que mudar de morada implica alterar o seu contrato com o operador de telecomunicações?https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1392982
- Já conhece as novas regras nas alterações aos contratos?https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1392414
- Já sabe que as regras sobre fidelizações mudaram?https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1391612
Já as “Dicas ao Consumidor”, do Jornal de Notícias, incidiram sobre os seguintes temas:
- Desbloqueamento de equipamentoshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1394169.
- Novas regras sobre fidelizaçõeshttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1391612.
