3.2 Serviços utilizados pelos consumidores residenciais

Segundo o Barómetro de Telecomunicações da Marktest, no final de 2015 cerca de 74,5 por cento dos indivíduos com 15 ou mais anos dispunha de três ou mais serviços distintos de comunicações eletrónicas (não necessariamente adquiridos em pacote).

Desde 2010, verifica-se um aumento do número médio de serviços por indivíduo, tendo a proporção que dispõe de quatro ou cinco serviços passado de 31,2 por cento, no final de 2010, para cerca de 60 por cento, no final de 2015. A utilização de cinco serviços é a única que tem vindo a crescer significativamente (9,1 pontos percentuais no último ano).

Gráfico 1 – Distribuição dos indivíduos pelo número de serviços de comunicações eletrónicas de que dispõem

Unidade: %
Fonte: ANACOM, com base nos microdados do BTC da Marktest, 4T2011 a 4T2015
Base: Indivíduos com 15 ou mais anos com serviços de comunicações eletrónicas de voz (não tem em conta as não respostas).
Nota 1: A posse do serviço BLM exclui os casos de indivíduos que acedem à Internet pelo telemóvel exclusivamente por Wi-Fi diferindo dos resultados divulgados pela Marktest. Os valores apresentados diferem de anteriores publicações por não incluírem agora os indivíduos que não sabem/não respondem qual a forma de acesso de Internet no telemóvel que utilizam (exclusivamente por Wi-Fi, exclusivamente pela rede do prestador, ambos).
Nota 2: Todas as estimativas são fiáveis (coeficiente de variação inferior a 10 por cento). A seta com orientação ascendente refere-se a um aumento estatisticamente significativo face ao período homólogo e a seta com orientação descendente traduz uma diminuição estatisticamente significativa. Para maior detalhe, ver apêndice no final do capítulo.

Pela primeira vez, a conjugação de cinco serviços STF+STM+BLF+BLM+STVS9, não necessariamente adquiridos em pacote, passou a ser a mais frequente. No final de 2015 era utilizada por 1/3 dos indivíduos com 15 ou mais anos.

A utilização de cinco serviços STM+STF+BLM+BLF+STVS teve um crescimento significativo durante 2015 na generalidade dos grupos sociodemográficos analisados, tendo sido ainda mais expressivo, em termos relativos, entre os grupos com menor propensão à utilização deste tipo de consumo (dimensão familiar mais baixa, idades mais avançadas, nível de escolaridade mais baixo, situação de desemprego ou reforma e classe social mais baixa). [Para maior detalhe, ver apêndice no final do capítulo].

A combinação dos serviços STF+STM+BLF+STVS passou da primeira para a segunda posição (23,3 por cento, -7,2 pontos percentuais do que no ano anterior).

A utilização do STM em exclusivo e as modalidades STF+STM+STVS, STM+BLM e STF+STM são também relativamente populares, com frequências entre 5 e 8 por cento.

As restantes combinações registaram frequências inferiores a 3 por cento e, na esmagadora maioria dos casos apresentaram, em 2015, valores estatisticamente semelhantes ou inferiores aos verificados no ano anterior.

Unidade: %
Fonte: ANACOM, com base nos microdados do BTC da Marktest, 4T2011 a 4T2015
Base: Indivíduos com 15 ou mais anos com serviços de comunicações eletrónicas de voz (não tem em conta as não respostas).
Nota 1: A posse do serviço BLM exclui os casos de indivíduos que acedem à Internet pelo telemóvel exclusivamente por Wi-Fi diferindo dos resultados divulgados pela Marktest. Os valores apresentados diferem de anteriores publicações por não incluírem agora os indivíduos que não sabem/não respondem qual a forma de acesso de Internet no telemóvel que utilizam (exclusivamente por Wi-Fi, exclusivamente pela rede do prestador, ambos
Nota 2: Significado da sinalética das estimativas: (#) Estimativa não fiável; (*) Estimativa aceitável; (sem sinalética) Estimativa fiável. A precisão das estimativas não depende somente da dimensão amostral, sendo também influenciada pelo valor da própria estimativa (ex.: para uma dimensão amostral fixa, a fiabilidade medida pelo coeficiente de variação é tanto menor quanto menor for o valor da estimativa).
Nota 3: A seta com orientação ascendente refere-se a um aumento estatisticamente significativo entre o momento t-1 e t e a seta com orientação descendente traduz uma diminuição estatisticamente significativa, através do teste estatístico da diferença entre duas proporções para amostras grandes e independentes, considerando um nível de confiança de 95 por cento.

A mesma fonte permite concluir que a grande maioria dos indivíduos que dispõem de serviço de acesso à Internet no lar utiliza igualmente o STM (98,3 por cento), o STVS (85,6 por cento) e o STF (84 por cento) – não necessariamente em pacote.

De referir ainda que, no final de 2015, 91,3 por cento dos indivíduos com STVS tinham STF (+1,2 pontos percentuais que no ano anterior).

Apresenta-se de seguida a informação disponível sobre cada um dos serviços de comunicações eletrónicas.