Consulte:
- Relatório sobre o Sistema de Qualidade do Serviço Postal Universal dos CTT - 2006 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=749241
- Relatório sobre o Sistema de Qualidade do Serviço Postal Universal dos CTT - 2007 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=749318
Consulte ainda:
- Aviso n.º 3911/2009, publicado a 18 de Fevereiro (referente a 2006 e 2007) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=846058