IQS e sistema de reclamações dos CTT - 2006 e 2007

Por deliberação de 13 de Novembro de 2008, foi aprovada a publicação dos relatórios referentes aos resultados do controlo efectuado ao sistema de qualidade do serviço postal universal oferecido pelos CTT - Correios de Portugal, nos exercícios de 2006 e 2007, na sequência da auditoria efectuada aos indicadores de qualidade de serviço (IQS) e ao sistema de reclamações da empresa. Igualmente foi determinado o envio aos CTT de determinações e recomendações que visam o aperfeiçoamento do sistema de monitorização dos IQS e do sistema de tratamento de reclamações.