Podcast ANACOM sobre roaming fora do Espaço Económico Europeu

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Seja bem-vindo ao Podcast ANACOM.

No episódio anterior falámos-lhe do roaming dentro do Espaço Económico Europeu (ou seja, nos 27 países da União Europeia, na Islândia, na Noruega e no Liechtenstein), onde vigora a regra do Roam Like at Home.

Neste episódio vamos falar-lhe sobre as regras do roaming internacional que se aplicam sempre que viaja para qualquer um dos restantes países do mundo.

Quando viaja para um país fora do Espaço Económico Europeu, os operadores continuam a poder cobrar preços diferentes dos aplicados às comunicações nacionais, pelo que as suas comunicações móveis podem encarecer bastante.

Contacte o seu operador antes de viajar para garantir que pode comunicar no país de destino e que no regresso não é surpreendido com faturas com valores avultados.

Nesse contacto confirme:

• se o seu contrato permite o serviço de roaming no país de destino, ou seja, se lhe permite comunicar através da rede do seu operador nacional ou aceder à Internet;
• quais os preços do serviço de roaming nas chamadas de voz, SMS, MMS, no acesso à Internet, da utilização de voice mail e quais os limites de utilização associados, caso existam. Em alguns casos, poderá ser mais vantajoso, por exemplo, adquirir um cartão SIM de uma rede local.
• que operador deve escolher no país que vai visitar, de forma a diminuir os custos das comunicações realizadas em roaming;
• se deve ativar ou desativar serviços como o desvio de chamadas e o voice mail, pois pode ter custos acrescidos, e como fazê-lo;
• se tem ativa a funcionalidade "limite de consumo" para o serviço de acesso à Internet em roaming e, em caso afirmativo, quais os limites aplicáveis; e
• como recarregar o seu saldo quando está no estrangeiro, caso tenha um cartão pré-pago;

De qualquer modo, ao chegar a um país fora do Espaço Económico Europeu, deverá receber gratuitamente, do seu operador, mensagens com informações básicas sobre os preços de roaming aplicáveis à realização e receção de chamadas, mensagens de voice mail, envio de SMS e MMS e consumo de dados móveis.

Tenha em atenção que, mesmo que tenha o seu telemóvel desligado poderá ter de pagar se alguém deixar uma mensagem de voz no seu voice mail. Informe-se junto do seu operador como evitar estes custos (por exemplo, desativando o voice mail antes de viajar).

Saiba ainda que os custos de roaming aplicáveis em navios e aeronaves geralmente comportam custos acrescidos, uma vez que implicam sempre a ligação a uma rede de comunicações móvel pública não terrestre. De qualquer modo, deverá receber uma mensagem de texto gratuita do seu operador com informações sobre qualquer tarifa adicional aplicável.

Boas férias e informe-se antes de viajar!

Para mais informação visite o Portal do Consumidor da ANACOM em anacom-consumidor.pthttps://www.anacom-consumidor.pt/ ou ligue-nos através no número gratuito 800 206 665.