Anexo A

MEO

https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Qualidade-Servico/Qualidade-Servico-Telefonico.pdf https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Qualidade-Servico/Qualidade-Servico-Telefonico.pdf

NOS

http://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/qualidade-de-servico.aspx#tab1https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/qualidade-de-servico.aspx#tab1

NOS Açores

http://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/qualidade-de-servico.aspx#tab3https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/qualidade-de-servico.aspx#tab3

NOS Madeira

http://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/qualidade-de-servico.aspx#tab2https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/qualidade-de-servico.aspx#tab2

Nowo

http://www.nowo.pt/qualidade-de-servicohttps://www.nowo.pt/qualidade-de-servico/

ONITelecom

http://www.oni.pt/assets/documents/ObjectivosDesempenhoOniTelecom2018.pdfhttp://www.oni.pt/assets/documents/ObjectivosDesempenhoOniTelecom2018.pdf

http://www.oni.pt/assets/documents/NiveisDesempenhoApurados2017.pdfhttp://www.oni.pt/assets/documents/NiveisDesempenhoApurados2017.pdf

Vodafone

Objetivos de desempenho para o serviço de voz fixa, em 2017 https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/docs/fixo/objetivos-qualidade-servico-telefonico-fixo.pdf

Valores de qualidade do serviço de voz fixa, em 2016 https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/docs/fixo/parametros-qualidade-servico-telefonico-fixo.pdf