Teve lugar em Nápoles (Itália), a 25 de novembro de 2016, a reunião plenária do ERGP, na qual foram aprovados os seguintes documentos:
- estratégia do ERGP para o triénio 2017-2019;
- relatório sobre os métodos comparativos para análise da eficiência dos operadores postais;
- relatório sobre o serviço universal no contexto da alteração da necessidades dos utilizadores;
- relatório sobre a qualidade de serviço;
- tratamento de reclamações e proteção do consumidor (e respetiva Flash do relatório);
- relatório sobre os indicadores chave para a supervisão do mercado postal Europeu (e respetiva Flash);
- relatório sobre o desenvolvimento da concorrência end to end e sobre a regulação de acesso no contexto da alteração do regime jurídico relativo aos descontos;
- relatório interno sobre a transparência dos consumidores e vendedores online no que respetiva à entrega de encomenda de comércio eletrónico.
Foi também aprovado o Programa de Trabalho do ERGP para 2017, estando a decorrer uma consulta pública sobre este documento que termina no dia 5 de janeiro de 2017.
A reunião plenária foi precedida, no dia 24 de novembro, por um workshop interno sobre a eficiência do ERGP, que debateu a transparência, a visibilidade, a organização interna e a eficiência operacional do ERGP.
