A variação verificada durante os exercícios de 2014 e 2013 nos saldos de perdas por imparidade detalha-se como se segue:
| Clientes | |
| (Nota 9) | |
| A 1 de janeiro 2013 | 3.444.839 |
| Reversão | - 26.428 |
| Utilizações | - 17.997 |
| A 31 de dezembro 2013 | 3.400.414 |
| Aumento | 25.576 |
| Utilizações | - 2.657 |
| A 31 de dezembro 2014 | 3.423.333 |
