Para aferir quanto à forma como os utilizadores de internet avaliam o acesso fixo comparativamente com o acesso por pen USB, foram questionados todos os inquiridos com acesso à internet, quanto ao seu grau de concordância com as seguintes questões:
a. A Internet móvel a partir de uma pen é mais cara do que a Internet fixa;
b. A Internet móvel a partir de uma pen é mais lenta do que a Internet fixa;
c. A Internet móvel a partir de uma pen é menos confiável do que a Internet fixa.
As opções de resposta eram ‘discordo totalmente’, ‘discordo’, ‘concordo’ e ‘concordo totalmente’.
De acordo com os resultados, parece haver um consenso quanto à afirmação de que a internet móvel por pen USB é mais cara e tem menor velocidade contratualizada do que a internet por acesso fixo – mais de metade dos inquiridos admitiu que o preço da pen USB é maior do que o preço da internet fixa e que a velocidade contratualizada da pen USB é mais lenta do que a da internet fixa (ver Figura 10).
Quanto à confiabilidade do acesso fixo e do acesso por pen USB, 40,9% de inquiridos discordaram da afirmação “A internet móvel por pen é menos confiável do que a internet fixa”, sendo essa proporção de 52,9% se não forem considerados os inquiridos que não souberam ou não quiseram responder à questão.
Note-se que a proporção de inquiridos que discorda destas afirmações é maior nos inquiridos exclusivamente com pen USB e é menor naqueles com acesso fixo e acesso por telemóvel para aceder à internet, independentemente de se tratar da questão sobre o preço, a velocidade ou a confiabilidade da internet por pen face à internet móvel.
Figura 10 – Opinião comparativa entre internet fixa e internet por pen USB, no total de utilizadores
Estimativa: (#) Estimativa não fiável; (*) Estimativa aceitável; (sem sinalética) Estimativa fiável.
Fonte: ICP-ANACOM, com base nos resultados do inquérito sobre as formas de acesso à internet.
Em ANACOM (2011c), a qualidade e o valor apercebido aferido para a internet móvel (respetivamente 7,45 e 6,30, numa escala de 1 a 10 em que 1 significa ‘nada satisfeito’ e 10 ‘muito satisfeito’) é inferior à aferida para a internet fixa (respetivamente 7,26 e 6,22, considerando a mesma escala).
