Análise dos resultados da navegação internet utilizado o protocolo HTTP - download
No conjunto das medições para ISP's alvo nacionais, relativamente à velocidade de download do total de páginas de um website (no contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP BROWSING), registaram-se valores médios entre 955,36 Kbps, para o ISP Cabovisão e 1.799,93 Kbps, obtido pelo ISP TV Cabo. Entre estes valores encontram-se os registos dos ISP's Telepac/Sapo e Clixgest/Novis, respectivamente com 1.303,14 Kbps e 1.159,29 Kbps, conforme pode ser observado na Figura 62.
Figura 62 - Velocidade de Download do total de páginas p/ ISP's Alvo Nacionais
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Na análise para os datacenters/ISP's alvos internacionais, verificou-se que as velocidades são significativamente mais baixas do que para ISP's alvo nacionais e semelhantes entre si. Registaram-se os valores médios, por ordem crescente, de 422,57, 441,31, 462,19 e 489,98 Kbps para os ISP's Telepac/Sapo, Clixgest/Novis, TV Cabo e Cabovisão, respectivamente (ver Quadro 2 da página 32).
A velocidade média de download do total de páginas ficou aquém do limite máximo da velocidade de download contratada, para todos os ISP's. Este é um resultado esperado, dado que este tipo de teste a ''latência'', associada à comunicação, apresenta um peso significativo no desempenho do serviço. Este aspecto assume ainda maior relevância para os datacenters/ISP's alvos internacionais, já que nesta situação os pacotes percorrem distâncias superiores (maior número de hops, ou saltos de routing). Assim, observando ainda a análise cruzada entre ISP's (Figura 63) é possível verificar que os acessos aos datacenters nos E.U.A. são responsáveis pela degradação deste indicador no grupo de ISP's internacionais.
Figura 63 - Velocidade de Download do Total de Páginas - ISP Origem vs. ISP's Alvo
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Análise dos resultados da transferência de ficheiros utilizado o protocolo HTTP file transfer - download
Foram também estudados indicadores de desempenho no contexto dos testes de percepção do utilizador para a transferência de ficheiros (HTTP file transfer). É o caso da velocidade de download de transferência de ficheiro. Comparando esta velocidade com a velocidade de download do total de páginas, analisada anteriormente, verifica-se que os valores médios obtidos nesta segunda situação são mais elevados. Neste particular, a latência deixa de ser um factor preponderante, sendo mais evidente o efeito da largura de banda disponível para a transferência dos dados.
No conjunto das medições para ISP's alvo nacionais, registaram-se valores médios entre 1.794 Kbps, para o ISP Cabovisão (cuja velocidade máxima contratada considerada é mais baixa, 2Mbps) e 3.931,66 Kbps para o ISP Clixgest/Novis (cuja velocidade máxima contratada é mais elevada, 12Mbps). Os restantes ISP's, Telepac/Sapo e TV Cabo, em que ofertas consideradas têm o mesmo valor máximo contratado, 4 Mbps, obtiveram velocidades médias de download de 2.711,76 e 3.326,58 Kbps, respectivamente (ver Figura 64).
Figura 64 - Velocidade de Download p/ ISP's Alvo Nacionais
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A apresentação dos indicadores para as velocidades de transferência de ficheiros (HTTP file transfer Download & Upload) foi realizada de modo comparativo com as respectivas ofertas comerciais contratadas (velocidades máximas contratadas). Para facilidade de análise foi criado um Índice de Velocidade Relativa - IVR (estabelece a relação entre o valor médio obtido e o valor máximo contratado), possibilitando deste modo a comparação directa do desempenho associado às diferentes ofertas comerciais estudadas, ainda que as velocidades máximas contratadas, objecto de estudo, não sejam idênticas para todos os ISP's. Todos os ISP's obtiveram valores para este índice acima de 65%, excepto o ISP, Clixgest/Novis cujo valor foi de 32%. O ISP Cabovisão, com a velocidade máxima contratada menor, obteve o valor de IVR mais elevado com 87,6%, conforme pode ser observado Figura 65.
Nota: Os resultados obtidos pelo indicador velocidade de navegação na Internet (HTTP BROWSING), não foram apresentados em modo comparativo com as velocidades contratadas, em termos de IVR, por se entender que este indicador não é demonstrativo da largura de banda real disponível1, sendo apenas apresentados os valores absolutos obtidos para cada ISP.
Figura 65 - Índice de Velocidade Relativa (HTTP Download) - ISP Origem vs. ISP's Alvo Nacionais
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Estes resultados podem ser complementados com a análise da distribuição de medições, segundo intervalos definidos com base em partições do respectivo valor máximo contratado (em termos de velocidade de download), para cada ISP. Destaque para os ISP's Cabovisão e TV Cabo, que obtiveram, respectivamente, 88,2% e 70,5% de medições acima de 3/4 do valor máximo contratado. Para o ISP Clixgest/Novis, cerca de 52% de medições situam-se abaixo de 1/4 do valor máximo contratado (ver Figura 66).
Figura 66 - Velocidade de Download p/ISP's Alvo Nacionais - Distribuição por Intervalos
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Tal como se verificou nos testes do utilizador em navegação na Internet (HTTP BROWSING), a velocidade média de download é menor quando se trata de medições para datacenters/ISP's alvos internacionais. Para o ISP Cabovisão, a velocidade média de download é cerca de 13% mais baixa do que a velocidade registada para ISP's alvo nacionais. No caso dos restantes operadores, esta quebra ronda os 43%. Registaram-se os valores médios, por ordem crescente, de 1.530,82, 1.561,41, 1.903,72 e 2.239,81 Kbps, para os ISP's Telepac/Sapo, Cabovisão, TV Cabo e Clixgest/Novis, respectivamente (ver Figura 67).
Figura 67 - Velocidade de Download p/ISP's Alvo Internacionais
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A razão da degradação generalizada deste indicador em relação aos ISP's nacionais poderá estar relacionada com a largura de banda disponível nas interligações aos ISP's internacionais decorrentes dos respectivos acordos de peering e/ou das capacidades instaladas nos PoP/NAPs (Point of Presence/Network Access Point).
Segundo a análise do índice IVR, os valores obtidos nas medições para datacenters/ISP's alvos internacionais apresentam diferenças negativas entre 11,4 (para o ISP Cabovisão, que registou o maior IVR, 76,2%) e 34,7 pontos percentuais (para o ISP TV Cabo), em relação aos valores obtidos no contexto de medições para ISP's alvo nacionais. O IVR para o ISP Clixgest/Novis (correspondente ao valor mais baixo registado, 18,2%) apresenta, todavia, uma diferença de 13,8 pontos percentuais em relação ao valor do mesmo indicador para ISP's alvo nacionais, enquanto que no caso do ISP Telepac/Sapo esta quebra é de 28,8 pontos percentuais (ver Figura 68).
Figura 68 - Índice de Velocidade Relativa (HTTP Download) - ISP Origem vs. ISP's Alvo Internacionais
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Sob a perspectiva da distribuição de medições por intervalos definidos com base em partições da respectiva velocidade máxima contratada (em termos de velocidade de download), para cada ISP, observam-se duas tendências diferentes: nos ISP's Telepac/Sapo e TV Cabo, as medições distribuem-se de forma mais equilibrada pelos quatro intervalos, especialmente no caso da TV Cabo, em que nenhum deles concentra uma maioria absoluta de medições; nos restantes ISP's, a distribuição pende para um dos lados. No caso do ISP Cabovisão, é o intervalo com as velocidades mais elevadas, de valor acima de 3/4 do valor contratado, que concentra 72,7% das medições e no caso da Clixgest é o intervalo com as velocidades inferiores ao valor abaixo de 1/4 do valor máximo contratado, que concentra 77,2% das medições para datacenters/ISP's alvos internacionais (ver Figura 69).
Figura 69 - Velocidade de Download p/ISP's Alvo Internacionais - Distribuição por Intervalos
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Análise dos resultados da transferência de ficheiros em HTTP file transfer - Upload
Outro dos indicadores de desempenho estudados, no contexto dos testes de percepção do utilizador em transferência de ficheiros por HTTP (HTTP file transfer), é a velocidade de upload. Em todos os ISP's, os valores médios obtidos para este indicador aproximam-se mais do valor máximo contratado, comparativamente com os resultados no caso da velocidade de download, analisada anteriormente.
Em relação a medições para ISP's nacionais, a velocidade média de upload varia entre 119,32 Kbps, para o ISP Cabovisão (que tem a oferta da velocidade máxima contratada de upload mais baixa, 128 Kbps) e 393,66 Kbps, para o operador Clixgest/Novis (que tem a oferta mais elevada em termos de velocidade máxima contratada, 512 Kbps). Os restantes ISP's, Telepac/Sapo e TV Cabo, que têm o mesmo valor máximo contratado, 256 Kbps, obtiveram velocidades médias de upload de 198,4 e 242,18 Kbps, respectivamente (ver Quadro 7 da página 42).
O resultado anterior é evidenciado na análise do índice IVR, agora referido às velocidades de upload: os valores obtidos para este índice são mais favoráveis, relativamente aos valores do mesmo índice no caso da velocidade de download, situando-se acima dos 76% para todos os ISP's, com destaque para os operadores da tecnologia Cabo, que apresentam valores acima de 93% (ver Figura 70).
Figura 70 - Índice de Velocidade Relativa (HTTP Upload) - ISP Origem vs. ISP's Alvo Nacionais
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Do ponto de vista da distribuição de medições por intervalos definidos com base em partições do respectivo valor máximo contratado, para cada ISP, constata-te que existe uma distribuição semelhante para todos os ISP's (Figura 71):
O intervalo com as velocidades mais elevadas, com valores acima de 3/4 do valor contratado, é o que concentra a maioria das medições, numa percentagem que varia entre 81,2% (Clixgest/Novis) e 99% (TV Cabo).
Figura 71 - Velocidade de Upload p/ ISP's Alvo Nacionais - Distribuição por Intervalos
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À semelhança dos resultados para as situações anteriormente analisadas, a velocidade de upload é menor no caso das ligações para datacenters/ISP's alvos internacionais (ver Quadro 8 da página 44), embora as diferenças sejam menores: para o ISP Cabovisão, a velocidade média de upload (117,06 Kbps) é apenas 1,9% mais baixa do que a velocidade registada para ISP's alvo nacionais. No caso dos restantes operadores, esta quebra não chega a 3% para os operadores ISP Telepac/Sapo e TV Cabo (cujas velocidades médias são, respectivamente, 193,53 e 235,33 Kbps) e a quebra mais significativa é de 9,7%, para o ISP Clixgest/Novis (que registou uma velocidade média de 355,65 Kbps).
Neste contexto de medições para datacenters/ISP's alvos internacionais, os valores obtidos para o índice IVR apresentam uma diferença entre 1,8 (para o ISP Cabovisão, que registou o segundo valor mais elevado, 91,5%) e 7,4 pontos percentuais (para o ISP Clixgest/Novis, com um IVR de 69,5%), relativamente aos valores obtidos no grupo de medições para ISP's alvo nacionais. O IVR para os restantes operadores apresenta diferenças que se aproximam dos 3 pontos percentuais, em relação ao valor do mesmo indicador para ISP's alvo nacionais (Figura 72).
Figura 72 - Índice de Velocidade Relativa (HTTP Upload) - ISP Origem vs. ISP's Alvo Internacionais
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Da análise da distribuição de medições por intervalos definidos com base em partições do respectivo valor máximo contratado, para cada ISP, tal como foi destacado no caso das medições para ISP's alvo nacionais, constata-te que existe uma distribuição semelhante para todos os ISP's, excepto para o ISP Clixgest/Novis (Figura 73). Os resultados para este ISP são um pouco diferentes, na medida em que o intervalo que concentra a maioria absoluta das medições corresponde a uma percentagem significativamente inferior à dos restantes ISP's (54,1% para valores percentuais acima dos 82%, no caso dos outros operadores).
Figura 73 - Velocidade de Upload p/ ISP's Alvo Internacionais - Distribuição por Intervalos
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Análise dos resultados do teste de latência de rede (teste de PING)
Como já foi referido, a ''latência'' influencia negativamente o desempenho de algumas aplicações. Neste contexto foi avaliado este parâmetro de desempenho de rede através de um teste de PING, que permite medir a latência da comunicação. A instantaneidade da comunicação é particularmente relevante para a navegação na Internet (HTTP BROWSING) e quando se utilizam aplicações interactivas (jogos on-line, por exemplo). O indicador analisado para aferir a latência foi o ''tempo de PING'' (Figura 74). Em boa aproximação podemos esperar que a valores mais elevados destes tempos, corresponderá uma menor instantaneidade da comunicação.
Figura 74 - Tempo de Ping
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Em relação a este indicador, os tempos médios de PING situam-se entre 69,24 ms (correspondente ao ISP TV Cabo) e 86,62 ms (obtido no caso do ISP Clixgest/Novis).
Análise dos resultados na óptica do ponto de acesso ou lar
Numa perspectiva complementar de apresentação da informação recolhida e na perspectiva do ponto de acesso, é possível obter uma indicação sobre o desempenho registado para cada acesso, face ao universo de clientes de cada ISP, tal como é evidenciado a partir dos histogramas que se seguem.
Os indicadores utilizados são os seguintes: velocidade de download do total de páginas de um website (HTTP BROWSING); Velocidade de download de transferência de um ficheiro (HTTP File Transfer); e velocidade de upload de transferência de um ficheiro (HTTP File Transfer). Para cada ISP, foram construídos histogramas de frequências de lares por intervalos de velocidade média, em duas situações distintas: medições para ISP's alvo nacionais e medições para datacenters/ISP's alvos internacionais.
A primeira análise a partir do unidade amostral ponto de acesso/lar, recaiu sobre o conjunto de medições para ISP's alvo nacionais e diz respeito à velocidade de download do total de páginas de um website (no contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP BROWSING). Para esta análise, os histogramas por ISP foram construídos com base em intervalos de 200 Kbps.
De seguida, apresentam-se análises gráficas com a distribuição de pontos de acesso por intervalos de velocidade média de download do total de páginas, para ISP's alvo nacionais, em cada um dos ISP's em estudo.
Os resultados para o ISP Cabovisão, foram os seguintes:
Figura 75 - ISP Origem: Cabovisão (2 Mbps)
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Como se constata na Figura 75, no caso do ISP Cabovisão a maioria dos lares (56,6%) obteve uma velocidade média entre 1000 e 1200 Kbps. O intervalo que obteve a segunda maior concentração dos pontos de acesso (20,8%) foi o intervalo a seguir, entre 1200 e 1400 Kbps. O intervalo com as velocidades médias mais baixas, entre 200 e 400 Kbps, é aquele que obteve uma menor concentração dos pontos de acesso, apenas 1,9%.
O ISP Telepac/Sapo obtém uma distribuição mais regular (Figura 76):
Figura 76 - ISP Origem: Telepac/ Sapo (4 Mbps)
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Não existe uma maioria absoluta dos lares afecta a um dos intervalos. Constata-se que há dois intervalos que obtiveram as maiores concentrações de lares, na ordem dos 24/26%, que são os intervalos sequenciais de 1200 a 1400 Kbps e de 1400 a 1600 Kbps. A esmagadora maioria dos lares cai nos intervalos de velocidades médias entre 1000 e 1800 Kbps.
Os resultados para o ISP TV Cabo revelaram uma distribuição mais dispersa (Figura 77):
Figura 77 - ISP Origem: Tv Cabo (4 Mbps)
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Como se pode observar, a maior mancha de lares situa-se em torno dos intervalos que vão de 1200 a 2400 Kbps.
Por fim, O ISP Clixgest/Novis apresenta uma distribuição semelhante à Curva da Normal, como se pode observar na Figura 78:
Figura 78 - ISP Origem: Clixgest/Novis (12 Mbps)
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Note-se que cerca de 90% dos lares concentra-se em torno dos intervalos que começam em 600 e vão até 1600 Kbps.
Segue-se a análise dos resultados para datacenters/ISP's alvos internacionais, referente ao mesmo indicador (velocidade de download do total de páginas de um website).
As velocidades médias para ISP's alvo internacionais são significativamente mais baixas do que para ISP's alvo nacionais e mais homogéneas entre si. Esta última conclusão é facilmente observável no formato das distribuições que se seguem, em que os pontos de acesso estão concentrados num número reduzido de intervalos. Não existe uma grande dispersão das frequências, como se observa nos gráficos seguintes:
Figura 79 - ISP Origem: Cabovisão (2 Mbps)
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Figura 80 - ISP Origem: Telepac/ Sapo (4 Mbps)
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Figura 81 - ISP Origem: Tv Cabo (4 Mbps)
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Figura 82 - ISP Origem: Clixgest/Novis (12 Mbps)
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Reportamo-nos, de seguida, à análise da velocidade de download no contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP File Transfer e na situação de medições para ISP's alvo nacionais. À semelhança do indicador anterior, os histogramas foram construídos com base em intervalos de 200 Kbps, relativamente à velocidade média de download, exceptuando o caso do ISP Clixgest/Novis, cujos intervalos são de 400 Kbps. Este facto deveu-se à necessidade de alargar consideravelmente a escala, dado que se trata do operador com a oferta mais elevada em termos de velocidade máxima contratada, que é de 12 Mbps. Assim, para facilitar a leitura dos gráficos, optou-se por definir intervalos maiores para a velocidade média.
Na presente análise, os resultados do ISP Cabovisão diferem bastante dos resultados registados para os restantes ISP's, evidenciando uma distribuição com reduzida dispersão, de acordo com o gráfico presente na Figura 83:
Figura 83 - ISP Origem: Cabovisão (2 Mbps)
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Como se pode observar, para a Cabovisão os pontos de acesso distribuem-se por um número reduzido de intervalos. A maioria dos pontos de acesso (60,4%) concentra-se no intervalo com as velocidades médias mais elevadas e próximas do valor para a velocidade máxima contratada (2 Mbps).
Para os operadores Telepac/Sapo e TV Cabo (representados, respectivamente, nas Figura 84 e 81), a distribuição apresenta maior dispersão, evidenciando uma concentração dos pontos de acesso em torno dos intervalos mais à direita do gráfico:
Figura 84 - ISP Origem: Telepac/ Sapo (4 Mbps)
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Figura 85 - ISP Origem: Tv Cabo (4 Mbps)
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No caso do ISP Telepac/Sapo, as velocidades médias mais altas, verificadas por ponto de acesso, situam-se no intervalo de 3.000 a 3.200 Kbps, correspondendo a 33.3% do total dos lares clientes do ISP. Quanto ao ISP TV Cabo, obteve a percentagem mais significativa de lares com velocidades médias no intervalo de 3.400 a 3.600 Kbps, correspondendo a 33.3% do total dos lares seus clientes.
Quanto à distribuição dos pontos de acesso do ISP Clixgest/Novis, caracteriza-se por uma dispersão uniforme, como se pode verificar pelo gráfico presente na Figura 86:
Figura 86 - ISP Origem: Clixgest/Novis (12 Mbps)
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Para este ISP, pode ser observado que os pontos de acesso são distribuídos de forma relativamente homogénea por todos os intervalos, não existindo uma concentração que se destaque. Os lares que obtiveram velocidades médias mais elevadas situam-se no intervalo de 6.000 a 6.800 Kbps, valores que são muito aquém do valor máximo contratado para este operador (12 Mbps).
Segue-se a análise das velocidades de download de datacenters/ISP's alvos internacionais, que mais uma vez são significativamente mais baixas do que as obtidas para ISP's alvo nacionais. Em todos os ISP's, as velocidades médias mais elevadas ficaram aquém do respectivo limite máximo para a velocidade contratada.
À semelhança do que acontece para ISP's alvo nacionais, os resultados para o ISP Cabovisão diferem dos resultados para os restantes ISP's, evidenciando uma distribuição dos pontos de acesso com reduzida dispersão:
Figura 87 - ISP Origem: Cabovisão (2 Mbps)
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Observa-se de forma clara, através da Figura 87, que o ISP Cabovisão concentra a maioria dos lares (66%) no intervalo com as velocidades médias mais rápidas (entre 1600 e 1800 Kbps).
Para os restantes operadores (representados nos gráficos seguintes), as respectivas distribuições caracterizam-se por uma maior dispersão.
Figura 88 - ISP Origem: Telepac/ Sapo (4 Mbps)
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Figura 89 - ISP Origem: Tv Cabo (4 Mbps)
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Figura 90 - ISP Origem: Clixgest/Novis (12 Mbps)
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A análise seguinte incide sobre o outro indicador de desempenho no contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP File Transfer, a velocidade de upload. Neste caso, os histogramas foram construídos com base em intervalos de 50 Kbps, relativamente à velocidade média de upload.
Começamos pela situação de medições para ISP's alvo nacionais.
Todos os ISP's apresentam distribuições com baixa dispersão, comparativamente com os resultados de qualquer um dos outros dois indicadores já analisados. À excepção do ISP Clixgest/Novis (Figura 94), existe sempre uma maioria de pontos de acesso concentrada no intervalo com velocidades médias de valor próximo do limite máximo para a velocidade contratada. O caso mais notório verifica-se no ISP TV Cabo, com a totalidade dos pontos de acesso situada num único intervalo, de 200 a 250 Kbps (Figura 93).
Figura 91 - ISP Origem: Cabovisão (128 Kbps)
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Figura 92 - ISP Origem: Telepac/ Sapo (256 Kbps)
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Figura 93 - ISP Origem: TvCabo (256 Kbps)
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Figura 94 - ISP Origem: Clixgest/Novis (512 Kbps)
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Por último, procede-se à análise dos resultados para datacenters/ISP's alvos internacionais, referente ao mesmo indicador (velocidade de upload).
As velocidades médias para datacenters/ISP's alvos internacionais são mais baixas do que para ISP's alvo nacionais, mas a diferença não é tão acentuada como acontece nos resultados para os outros indicadores analisados.
Verifica-se que os resultados são semelhantes à situação das medições para ISP's alvo nacionais. Todas as distribuições apresentam uma reduzida dispersão, sendo esta nula no caso do ISP TV Cabo (Figura 97). Por outro lado, com excepção do ISP Clixgest/Novis (Figura 98), a maioria dos pontos de acesso estão concentrados no intervalo de velocidades médias, próximas do valor da velocidade máxima contratada.
Figura 95 - ISP Origem: Cabovisão (128 Kbps)
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Figura 96 - ISP Origem: Telepac/ Sapo (256 Kbps)
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Figura 97 - ISP Origem: TvCabo (256 Kbps)
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Figura 98 - ISP Origem: Clixgest/Novis (512 Kbps)
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Em síntese podemos referir:
Independentemente da incidência de análise, nomeadamente nas perspectivas das medições ou segundo ponto de acesso/lar, destacam-se as seguintes conclusões:
1. A velocidade média de download do total de páginas, medida no contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP BROWSING, é significativamente inferior à velocidade média de download no contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP File Transfer.
2. No contexto dos testes de percepção do utilizador em HTTP File Transfer, para todos os ISP's, a velocidade média de download e de upload, é tendencialmente inferior ao valor máximo contratado, particularmente no caso da velocidade de download, onde as diferenças são mais acentuadas.
3. Seja qual for o indicador em análise, os resultados para os datacenters/ISP's alvos internacionais, caracterizam-se por uma menor dispersão e os valores obtidos são sempre significativamente mais baixos, comparativamente com os resultados para ISP's alvo nacionais.
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