A pandemia da COVID-19 provocou um forte crescimento dos serviços over-the-top (OTT), sobretudo das chamadas de voz ou vídeo, do video streaming on demand, da frequência de cursos online, bem como da compra de produtos online.
Em 2021, 80% dos utilizadores de Internet efetuaram chamadas de voz ou vídeo, mais 10 pontos percentuais (p.p.). do que em 2020 e mais 27 p.p. do que em 2019. Portugal ultrapassou a média dos 27 países da União Europeia (UE27), com mais 7 p.p., passando para a 9.ª posição do ranking da utilização deste tipo de serviços. Caso se considere o total de indivíduos e não apenas os utilizadores de Internet, a penetração destes serviços seria de 66%, ultrapassando a média europeia (+1 p.p.) e passando da 23.ª para a 14.ª posição do ranking da UE27. Em 2019, Portugal ocupava o último lugar deste ranking.
O instant messaging foi utilizado por 91% dos utilizadores de Internet. O nível de utilização deste tipo de aplicações em Portugal encontrava-se 12 p.p. acima da média da UE27, ocupando a 6.ª posição no respetivo ranking. Caso se considere o total de indivíduos, e não apenas os utilizadores de Internet, a penetração deste serviço em Portugal seria de 75%. Segundo esta perspetiva, Portugal ficou 5 p.p. acima da média europeia, posicionando-se no 12.º lugar do ranking da UE27.
Em 2020, cerca de 34% dos utilizadores de Internet subscreveram serviços video streaming on demand (+20 p.p. do que em 2018), encontrando-se Portugal na 15.ª posição no ranking da UE27. Caso se considere o total de indivíduos e não apenas os utilizadores de Internet, a penetração destes serviços em Portugal seria de 26% em 2020 (+16 p.p. que em 2018), passando Portugal para a 16.ª posição do ranking da UE27.
A leitura de notícias online, a participação em redes sociais, a música online e o Internet banking foram outros dos serviços com níveis de participação superiores a 50% entre os utilizadores de Internet em Portugal. A utilização de redes sociais, o acesso a informação online e a participação cívica e política online em Portugal foi significativamente superior à média da UE27. O Internet banking e o e-commerce eram mais populares na UE27 do que em Portugal.
Os indivíduos mais jovens, com o ensino superior, estudantes e com maiores rendimentos apresentaram uma maior propensão para a utilização dos diversos serviços over-the-top analisados, tal como ocorre na média da UE27. No entanto, para alguns serviços over-the-top o crescimento anual foi maior para os grupos com menor utilização, como é o caso dos reformados e indivíduos com 45 ou mais anos na realização de chamadas de voz e vídeo pela Internet e dos desempregados e indivíduos com 55 a 64 anos na utilização de instant messaging.
Consulte o relatório estatístico:
- Serviços over-the-top (OTT) 2021 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1713912
