A partir de hoje quem tiver dúvidas ou precisar de informações sobre o processo de migração da rede de emissores da TDT, designadamente sobre a alteração do emissor de Odivelas Centro, agendada para o próximo dia 27, poderá ligar para o 800 102 002, o número gratuito disponibilizado pela ANACOM para este efeito.
Este número está disponível entre as 9h e as 22h todos os dias. No dia 27 de novembro, dia em que o emissor de Odivelas Centro passará do canal 56 para o canal 35, e no dia seguinte, funcionará até às 24h, por ser expectável que mais pessoas contactem o call center, uma vez que quando o emissor for alterado quem apenas tem TDT (televisão gratuita) ficará sem imagem no seu televisor. Para voltar a ver televisão normalmente basta fazer a sintonia automática, utilizando o comando da TV ou do descodificador TDT.
O call center da ANACOM, além de dar informação e esclarecer dúvidas, também dará ajuda personalizada às pessoas que o contactem para obter apoio no processo de sintonia dos televisores ou descodificadores TDT. Se mesmo assim não conseguirem fazer a sintonia, a ANACOM terá equipas técnicas no terreno que ajudarão a população a sintonizar os equipamentos. Este serviço é gratuito.
Releva-se ainda que não será preciso substituir ou reorientar as antenas, trocar a televisão ou o descodificador; e ninguém terá que subscrever serviços de televisão paga.
Esta informação chegará a partir de hoje a 135 mil residências e estabelecimentos comerciais das zonas potencialmente abrangidas pela alteração de frequência do emissor de Odivelas Centro: todo o concelho de Odivelas; as freguesias de Lumiar, Carnide e Santa Clara, em Lisboa; e Encosta do Sol, na Amadora.
Também hoje, a ANACOM disponibilizará no seu site e no portal do consumidor um vídeo que explica este processo e um conjunto de perguntas frequenteshttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=378617 sobre o processo de migração da rede de TDT.
https://www.youtube.com/embed/9fESWKW1tig?rel=0&autoplay=1
Depois da alteração do emissor de Odivelas Centro, a 27 de novembro, o processo prosseguirá a nível nacional a partir do final de janeiro/fevereiro.
