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Consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal (2018-2020)

Publicado em 11.01.2018 / Atualizado em 21.01.2019

Decisão Final:

Decisão final sobre os parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal, para o período 2018-2020

Decisão final de 12.07.2018
(PDF 1533 KB)

https://www.anacom.pt/streaming/QoS_DecisaoFinal_PUBL.pdf?contentId=1456863&field=ATTACHED_FILE

Relatório:

Relatório da audiência prévia dos CTT, da audição das organizações representativas dos consumidores e da consulta pública - ratificado
(PDF 1116 KB)

https://www.anacom.pt/streaming/QoS_RelatorioAudiencia_ratificado.pdf?contentId=1466608&field=ATTACHED_FILE

Relatório da audiência prévia dos CTT, da audição das organizações representativas dos consumidores e da consulta pública
(PDF 1477 KB)

https://www.anacom.pt/streaming/QoS_RelatorioAudiencia_vPUBL.pdf?contentId=1456864&field=ATTACHED_FILE

Comentários/contributos:

Comentários dos interessados

Documento(s) de consulta:

Comentários, por escrito e em língua portuguesa, até 19.03.2018 para objetivos-qos-CTT@anacom.pt (máximo de 10 MB por email), incluindo versão expurgada de elementos confidenciais para efeitos de publicação (conforme decisão da ANACOM de 02.02.2012).

Sentido provável de decisão de 11.01.2018 - retificado por decisão de 17.01.2018, devido a erro material identificado a páginas 39, 40, 41 e 42 e nas páginas 11, 12 e 13 do seu anexo.
(PDF 1125 KB)

https://www.anacom.pt/streaming/Anexo3_SPDconsolidadoRetificado_Publica.pdf?contentId=1426457&field=ATTACHED_FILE

Decisões:

Ratificação da decisão de 12.07.2018, que aprovou os parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal (2018-2020) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1466633

17.01.2019

Aprovação dos parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal (2018-2020) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1456816

12.07.2018

Nova prorrogação do prazo da consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal (2018-2020) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1431193

13.03.2018

Prorrogação do prazo da consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal (2018-2020) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1429131

07.02.2018

Retificação do sentido provável de decisão sobre os parâmetros de qualidade de serviço e os objetivos de desempenho associados à prestação do serviço postal universal para o período 2018-2020 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1427133

17.01.2018

Aprovação da consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal (2018-2020) https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1426406

11.01.2018 - Atualizado em 18.01.2018

Notícias/Notas de imprensa:

Ratificação da decisão que aprovou os indicadores de qualidade do serviço universal para 2018-2020 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1466632

21.01.2019

ANACOM aprova indicadores de qualidade do serviço universal que os CTT terão que cumprir em 2019 e 2020 https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1456815

18.07.2018

Consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal (2018-2020) - nova prorrogação do prazo https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1431197

13.03.2018

Consulta sobre parâmetros de qualidade de serviço e objetivos de desempenho do serviço postal universal (2018-2020) - prorrogação do prazo https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1429190

12.02.2018

Sentido provável de decisão relativo à fixação dos parâmetros de qualidade de serviço e dos objetivos de desempenho do serviço postal universal (2018-2020) - retificação https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1427153

18.01.2018

ANACOM estabelece novos indicadores para garantir maior qualidade no serviço postal universal https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1426429

11.01.2018