Tem lugar a 14 de julho de 2017, às 15:00, no SANA Malhoa Hotel, em Lisboa, um workshop de apresentação dos estudos sobre “Necessidades dos utilizadores quanto ao acesso a estabelecimentos postais e outros pontos de acesso à rede postalhttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1411504” e sobre “Necessidades dos consumidores de serviços postaishttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1411505”, realizados pelo Instituto de Marketing Research (IMR) para a ANACOM.
Neste workshop serão sintetizadas e debatidas as principais conclusões destes estudos, que, em traços gerais, identificam e avaliam as necessidades atuais e prospetivas dos utilizadores finais residenciais do sector postal em Portugal, incluindo nomeadamente a problemática relacionada com a acessibilidade a estabelecimentos postais e a outros pontos de acesso à rede postal, bem como o possível impacto dessas matérias no plano da formulação de políticas públicas e políticas regulatórias em Portugal.
Destaca-se, como principal objetivo do estudo sobre “Necessidades dos utilizadores quanto ao acesso a estabelecimentos postais e outros pontos de acesso à rede postal”, a identificação das seguintes áreas:
- revisão concetual e de literatura;
- especificação das necessidades dos clientes residenciais e empresariais, incluindo recetividade a novas soluções de configuração da rede;
- impacto das necessidades dos utilizadores na regulação.
Relativamente ao estudo sobre “Necessidades dos consumidores de serviços postais”, destacam-se como principais os seguintes objetivos:
- extensa revisão concetual e de literatura;
- análise relativa ao perfil de necessidades de serviços dos consumidores residenciais e respetiva recetividade à elaboração à introdução de alterações na sua configuração;
- recetividade a alterações na configuração dos serviços postais por parte de entidades, operadores postais e operadores de serviços de encomendas urgentes;
- impacto das necessidades dos consumidores de serviços na sua regulação.
A participação no workshop é gratuita e sujeita a inscrição prévia, até 12 de julho, através do formulário de inscrição.
Consulte:
- Workshop ''Estudos sobre as necessidades dos utilizadores dos serviços postais'' https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1413480
