Está disponível para consulta o “Estudo sobre custos de mudança de prestador de serviços de comunicações eletrónicas faturados conjuntamente”1, realizado pela QMETRICS - Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade e Satisfação, a quem o trabalho foi adjudicado na sequência de concurso público lançado pela ANACOM.
Este estudo tem como principal objetivo analisar os custos em torno da mudança de prestador de serviços de comunicações eletrónicas faturados conjuntamente, quer na ótica dos utilizadores de comunicações eletrónicas, quer na dos prestadores desses serviços.
Adicionalmente, o estudo visa:
- Comparar Portugal face à situação registada noutros países e face às melhores práticas em termos regulatórios nesta matéria.
- Apresentar uma síntese do quadro regulamentar que rege a mudança de prestador de serviços no sector das comunicações eletrónicas, em Portugal e noutros países, assim como o impacto que essa mudança de prestador terá na necessidade de intervenção regulatória.
- Analisar a estratégia por parte dos principais intervenientes no sector das comunicações eletrónicas face ao processo de mudança de prestador, identificando os vários eixos de atuação e posicionamento no mercado.
- Explorar e compreender as opiniões e perceções dos responsáveis pela mudança ou não de serviços de comunicações eletrónicas.
As conclusões detalhadas deste estudo serão apresentadas em workshop cuja data será oportunamente divulgada.
Notas
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1 Este estudo, incluindo os respetivos pressupostos e conclusões, é da exclusiva responsabilidade dos seus autores, não comprometendo ou veiculando qualquer posição da ANACOM.
Consulte:
- Estudo sobre custos de mudança de prestador de serviços de comunicações eletrónicas faturados conjuntamente https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1413397
