Por decisão de 13 de março de 2015, a ANACOM determinou fixar o valor mínimo e o valor do objetivo para o indicador de qualidade de serviço de demora no correio registado (IQS11), em 89% e 91% respetivamente, a aplicar em 2016 e 2017.
Foi ainda aprovado o relatório da audiência prévia dos interessados, da audição das organizações representativas dos consumidores e da consulta a que foi sujeito o sentido provável desta decisãohttps://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1342996, aprovado a 30 de dezembro de 2014, procedimentos no âmbito dos quais foram recebidos contributos dos CTT e da Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO).
Decisão sobre a definição dos valores Mínimo e Objetivo para o indicador de qualidade de serviço da demora de encaminhamento no correio registadohttps://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=381433 (versão HTML)
