Níveis de qualidade de serviço dos CTT (auditoria) - 2010

Por deliberação de 29 de novembro de 2012, a ANACOM tomou conhecimento das conclusões da auditoria aos indicadores de qualidade de serviço, reclamações e pedidos de informação dos CTT – Correios de Portugal, S.A. (CTT), referente ao ano 2010, elaborada pela empresa MAZARS & Associados - SROC, e aprovou o envio do relatório final aos CTT.

Na mesma data foi submetida a audiência prévia dos CTT, nos termos dos artigos 100.º e 101.º do Código de Procedimento Administrativo, pelo prazo de 10 dias úteis, o relatório a emitir por esta Autoridade referente ao resultado do controlo efetuado sobre os níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT no exercício de 2010, para efeitos de publicação no site da ANACOM e no Diário da República.