
11.		VoIP quality of service regulation [documento electrónico] : encouragement or enforcement? / Dianne Northfield Autor: NORTHFIELD, Dianne Data Publicação: 2007 Tema: Comunicações Eletrónicas
12.		Estudo europeu sobre a satisfação com os serviços de telecomunicações 2007 (telefone fixo, telemóvel, Internet, e TV por subscrição) [documento electrónico] / João Bento, Tereza Garrana, Paulo Paula Autor: BENTO, João Data Publicação: 2007 Tema: Comunicações Eletrónicas
13.		Estudo sobre o consumo empresarial de serviços postais / KPMG Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
14.		Estudo europeu sobre a satisfação com os serviços de telecomunicações 2008 [documento electrónico] / Paulo Paula, João Marques Autor: PAULA, Paulo Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
15.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: banca: seguros: comunicações: combustíveis: gás em garrafa: transportes de passageiros e água: 2009 / Manuel Vilares...[et al.] Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
16.		Índice nacional de satisfação do cliente [documento eletrónico] : relatório a satisfação do cliente por sectores: águas: banca: combustíveis: comunicações: eletricidade: gás em garrafa: gás natural: seguros: transportes de passageiros : 2011 / Manuel Vilares...[et al.] Data Publicação: 2012 Tema: Comunicações Eletrónicas
17.		Indice nacional da satisfação dos clientes do sector das comunicações [documento eletrónico] : síntese de resultados ECSI 2012 / Cláudia Duarte, Cláudia Pereira; coord. Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho, Sónia Santos Autor: DUARTE, Cláudia Data Publicação: 2013 Tema: Comunicações Eletrónicas
18.		Quality of broadband services in the EU [documento eletrónico] / European Commission Data Publicação: 2013 Tema: Comunicações Eletrónicas
19.		Indice nacional da satisfação dos clientes por sectores [documento eletrónico] : síntese de resultados ECSI 2012: banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás em garrafa, gás natural, eletricidade, transportes de passageiros e águas / ECSI Portugal Data Publicação: 2013 Tema: Comunicações Eletrónicas
20.		Quality of broadband services in the EU [documento eletrónico] / European Commission Data Publicação: 2014 Tema: Comunicações Eletrónicas