
11.		EN 14012 [documento electrónico] : postal services: quality of service: complaints handling principles / European Commitee for Standardization Data Publicação: 2008 Tema: Normas
12.		Annual report 2007 [documento eletrónico] / Czech Telecommunication Office Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
13.		Rapport public d'activité 2007 [documento electrónico] / Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
14.		Estudo sobre o consumo empresarial de serviços postais / KPMG Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas
15.		Annual report 2007 [documento eletrónico] / National Regulatory Authority for Communications and Information Technology Data Publicação: 2008 Tema: Comunicações Eletrónicas