EN 14012 : postal services: quality of service: measurement of complaints and redress procedures / European Committee for Standardization

COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION

Brussels: CEN, 2003

32 p. ; 30 cm

Também disponível em formato PDF

Normas

Normas -- CENELEC; Serviço-Postal; Qualidade-de-serviço

006

2003

Material Textual Impresso

ENG