Sistemas de gestão da qualidade : requisitos : NP ISO EN 9001: 2000 / Instituto Português da Qualidade
Sistemas de gestão da qualidade : linhas de orientação para melhoria de desempenho: NP ISO EN 9004: 2000 / Instituto Português da Qualidade
The tyranny of metrics / Jerry Z. Muller
Diário da vida de um técnico [documento eletrónico] / Fernando Jorge, Luís Roque Pedro, Flávio Jorge