Indice nacional da satisfação dos clientes por sectores [documento eletrónico] : síntese de resultados ECSI 2012; : banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás em garrafa, gás natural, eletricidade, transportes de passageiros e águas / ECSI Portugal
Targeting the SME opportunity [documento eletrónico] : how service providers are tackling the European SME market / Evan Kirchheimer, Pauline Trotter
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores; águas; banca; combustíveis: comunicações; dual; eletricidade; gás em garrafa; gás natural; seguros; transportes de passageiros; : 2013 / Cláudia Duarte, Sónia Santos; coord. Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho
Índice nacional de satisfação do cliente 2014/2015 [documento eletrónico] : a satisfação do cliente por sectores; : águas, banca, combustíveis, comunicações, dual, eletricidade, gás em garrafa, gás natural, seguros e transportes de passageiros / ECSI Portugal
Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores; águas; banca; combustíveis: comunicações; dual; eletricidade; gás em garrafa; gás natural; seguros; transportes de passageiros; : 2014-2015 / Cláudia Duarte, Rita Lopes, Teresa Mancelos; coord. Manuel Vilares, Pedro Simões Coelho