PORTUGAL. Instituto Português da Qualidade
[s.l.: IPQ, 2005]
v. ; CD ROM
Nota: no que respeita ao relatório de 2004, o título de rosto é diferente do título de capa. No CD o título é "A qualidade apercebida, a satisfação e a lealdade do cliente"
Vária
PORTUGAL. Autoridade Nacional de Comunicações; Comunicações; Clientes; Qualidade-de-serviço; Estatísticas; Indicadores de telecomunicações; Telecomunicações -- Evolução
2005
Material Textual Impresso
POR