The European interconnection manual / ed. ICC - InterConnect Communications Ltd.
Estudo da estrutura de mercado do serviço fixo de voz em Portugal : projecto / Luís Miguel Sousa Quadrado; coordenador Rui Brás Afonso; orientador Paulo Maçãs
Next generation call centres: CTI, voice and the web / David Bradshaw, Stephen Wood and John Delaney
Estratégias das telecomunicações em Portugal / José Fernandes Soares