1. | 1º Anuário sobre a actividade de contact centers : soluções de contact centers & CRM / Associação Portuguesa de Contact CentersData Publicação: [s.d.] Tema: Gestão | ![]() | |
2. | As cinco questões mais importantes que deve sempre colocar à sua organização / Peter F. Drucker...[et al.]; trad. Rute Paula; rev. Paula AlexandraData Publicação: 2008 Tema: Gestão | ![]() | |
3. | A velocidade da confiança : o elemento que faz toda a diferença / Stephen M. R. Covey; trad. Tom VenetianerAutor: COVEY, Stephen R Data Publicação: 2008 Tema: Gestão | ![]() |