VILARES, Manuel José; COELHO, Pedro Simões; ESTEVES, Susana
Caparica: IPQ, 2007
147 p. ; 30 cm + CD ROM
978-972-763-095-0
Vária
Estatísticas; Empresas de serviços; Qualidade-de-serviço; Indices
2007
Material Textual Impresso
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