13. | Mobile industry outlook 2006 / ed. by Gavin PattersonData Publicação: 2005 Tema: Comunicações Eletrónicas | ||
14. | Satisfação e lealdade do cliente : metodologias de avaliação, gestão e análise / Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho; pref. Miguel CadilheAutor: VILARES, Manuel José Data Publicação: D.L. 2005 Tema: Gestão |