Customer relationship outsourcing in Europe : outsourcing call centers and CRM in seven major european markets / ed. Datamonitor
European logistics benchmarking 2001 : Europe's leading logistics operators / ed. Datamonitor
Regime dos "dados pessoais" informatizados : (algumas notas sobre a articulação entre as leis n.º 65/93 e n.º 67/98) / José Renato Gonçalves
Relatório do Conselho de Administração : Exercício de 1997 / Fundação Portuguesa das Comunicações