
49.		CEN/TR 15472 [documento electrónico] : postal services: measurement of transit times for parcels by the use of a track and trace system / European Committee for Standardization Data Publicação: 2006 Tema: Normas
50.		CEN/TS 15511 [documento electrónico] : postal services: quality of service: information available on postal services / European Committee for Standardization Data Publicação: 2008 Tema: Normas
51.		CEN/TR 15735 [documento electrónico] : postal services: quality of service: distance to access points / European Committee for Standardization Data Publicação: 2008 Tema: Normas
52.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: 2008 / Manuel José Vilares...[et al.] Data Publicação: 2009 Tema: Vária
53.		Índice nacional de satisfação do cliente : relatório a satisfação do cliente por sectores: banca: seguros: comunicações: combustíveis: gás em garrafa: transportes de passageiros e água: 2009 / Manuel Vilares...[et al.] Data Publicação: 2010 Tema: Comunicações Eletrónicas
54.		Índice nacional de satisfação do cliente [documento eletrónico] : relatório a satisfação do cliente por sectores: águas: banca: combustíveis: comunicações: eletricidade: gás em garrafa: gás natural: seguros: transportes de passageiros : 2011 / Manuel Vilares...[et al.] Data Publicação: 2012 Tema: Comunicações Eletrónicas
55.		Evaluation of data applications quality of service over UMTS [documento eletrónico] / Armanda Maria Pereira Martins Autor: MARTINS, Armanda Maria Pereira Data Publicação: 2012 Tema: ANACOM (Obras editadas pela ANACOM)
56.		Indice nacional da satisfação dos clientes do sector das comunicações [documento eletrónico] : síntese de resultados ECSI 2012 / Cláudia Duarte, Cláudia Pereira; coord. Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho, Sónia Santos Autor: DUARTE, Cláudia Data Publicação: 2013 Tema: Comunicações Eletrónicas
57.		Quality of broadband services in the EU [documento eletrónico] / European Commission Data Publicação: 2013 Tema: Comunicações Eletrónicas
58.		Indice nacional da satisfação dos clientes por sectores [documento eletrónico] : síntese de resultados ECSI 2012: banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás em garrafa, gás natural, eletricidade, transportes de passageiros e águas / ECSI Portugal Data Publicação: 2013 Tema: Comunicações Eletrónicas
59.		Quality of broadband services in the EU [documento eletrónico] / European Commission Data Publicação: 2014 Tema: Comunicações Eletrónicas
60.		Índice nacional da satisfação do cliente 2013 : relatório ICP-ANACOM - a satisfação do cliente no sector das comunicações / Cláudia Duarte, Sónia Santos; coord. Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho Autor: DUARTE, Cláudia Data Publicação: 2014 Tema: Comunicações Eletrónicas