Programação web com ASP - active server pages / João Vieira
Técnicas para Hackers e soluções para segurança / Wilson Oliveira; trad. Centro Atlântico
Public participation and information technologies 1999 / ed. Pedro Ferraz de Abreu e João Joanaz Melo
Qualidade no serviço ao cliente : um guia positivo para um serviço superior / William B. Martin; trad. Manuel Ferreira